أهلا بك في أو أوغا.أي إي

شكرا لاستخدامك موقعنا و تطبيقنا ("الموقع"). تعود ملكية الموقع و تشغيله الي شركة أوغا المسجلة في دولة الامارات العربية المتحدة تحت رقم ترخيص 800583، مقرها الرئيسي في دبي، الامارات العربية المتحدة.

انت توافق على

باستخدام موقعنا، انت توافق على هذه الشروط. برجاء القراءة بعناية لان هذه الشروط والاحكام تعتبر اتفاقية ملزمة قانوينا بينك و بين الشركة. انت توافق علي انك وحدك المسؤول عن اي خرق بموجب هذه الشروط وعن العواقب الناجمة (بما فيها اي خسائر او تخريب قد يتعرض له الموقع) ناتج عن اي خرق بالشروط.

استخدام الموقع، حتى بعد اي تغيير في الشروط، فأنك توافق علي هذه الشروط. اذا كنت لا تشعر بالارتياح للموافقة علي هذه الشروط كما هي، يرجي التوقف عن استخدام موقعنا، علي الرغم من اننا سنشعر بالاسف لرؤيتك ذاهب.

حسابك في أوغا.أي إي

قد يعطى للمستخدمين الفرصة للاشتراك في الموقع عن طريق استمارة الاشتراك لانشاء حساب جديد ("حسابك") مما يتيح لك القابلية لاستلام بيانات منا و/أو الاشتراك او الوصول الي خدمات معينة في الموقع. سيتم استخدام البيانات التي ستوفرها وفقا لسياسية الخصوصية لدينا. فيما يتعلق بعملية تسجيل الحساب، قد نرفض منحك اسم المستخدم الذي طلبته.

انت مسؤول عن:

توفير المعلومات الحالية، كاملة ودقيقة عند تسجيل حسابك.

تحديث بياناتك لتحافظ عليها كاملة و دقيقة في الموقع.

إنشاء كلمة المرور وقت التسجيل، كما أنك تقر وتوافق على أننا قد نعتمد على كلمة المرور هذه للتعرف عليك.

جميع استخدمات حسابك، بغض النظر عما اذا كنت انت المستخدم أو قمت بإعطاء صلاحية لغيرك للوصول او استخدام، وضمان ان جميع استخدمات حسابك تتوافق تماما مع الاحكام والشروط.

استخدام هذا الحساب للاستخدام الشخصي او الفردي فقط.

كل الانشطة التي تحدث على الحساب.

الاستخدامات المحظورة للموقع

لحماية الموقع من إساءة الاستخدام، اتخذنا بعض القواعد التي تنطبق على كل المستخدمين بالمساواة، وقد تم إنشاء هذه القواعد فقط لضمان تمتع كل مستخدم للموقع من دون اي مشاكل، نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للموقع و/أو حسابك في حال انتهاك اي من الاستخدامات المحظورة أو لاي سبب اخر في قرار انفسنا.

أنت توافق تحديدا على عدم:

الوصول او محاولة الوصول الى الموقع، او اي جزء منه، من خلال اي وسائل آلية، على سيبل المثال لا الحصر استخدام البرامج النصية او برامج الهكر

المشاركة في اي نشاط يعطل او يتعارض مع الموقع (او الخوادم و الشبكات المتصلة بالموقع).

تكرار أو إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو المتاجرة بالموقع لاي غرض من الاغراض.

الوصول الى الموقع من واجهات اخرى وليس من خلال الواجهة التي يقدمها أوغا.أي إي، الا إذا سمح لك على وجه التحديد بالقيام بذلك في اتفاق مكتوب منفصل موقع من قبل ممثل معتمد من أوغا دوت أه إي

استخدام الموقع للاغراض التي لا تسمح بها هذه الشروط والاحكام وضد اي قانون أو لائحة معمول بها أو ممارسات أو إرشادات مقبولة عموما في اللوائح القضائية ذات الصلة.

الاسعار

العملة الاساسية

جميع الرسوم والأسعار بالدرهم الإماراتي (AED). أو الدولار الأمريكي ($) قد تظهر الاسعار/الرسوم بالعملة المحلية بناء على سعر صرف العملات.

التغيير في الاسعار

تخضع أسعار الموقع للتعديل في أي وقت، قد تختلف الأسعار أيضا بسبب إطلاق المنتج، والعروض الترويجية أو المبيعات، أسعار الاصناف الغير متوفرة في المخزون أو التي هي متاحة للطلب المسبق صالحة خلال الفترة الترويجية بعد أن وضع الطلب، قد يتغير سعر الاصناف مما قد يختلف مع سعر الطلب المسبق، وسيتم إبلاغ العملاء وسيكون لديك إمكانية لإلغاء الطلب، نحن نحتفظ بالحق في تحديث الاسعار المعروضة على الموقع من وقت لآخر، وبعد التحديث، فإنها لا يمكن الادعاء ضد الطلب الذي سبق أن أكد أو تم تسليمه.

الاخطاء المطبعية

أوغا.أي إي تسعى للتأكد من دقتها في كل مواصفات الصنف والصور والإشارات المتوافقة، المواصفات التفصيلية، والتسعيرات، والروابط وأي من المعلومات ذات الصلة بالمنتجات الواردة في موقعنا، نظرا لخطأ بشري وغيرها من المحددات الأخرى لا يمكننا ضمان أن كل مواصفات الصنف، الصور، المواصفات التفصيلية، والتسعيرات، والروابط وغيرها من المعلومات ذات الصلة بالمنتجات المدرجة دقيقة تماما، كاملة أو الحالية، ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن هذه الأخطاء، في حالة وضع منتج في موقعنا على شبكة الانترنت مع سعر غير صحيح بسبب بعض الاخطاء المطبعية، المعلوماتية والتقنية أو خطأ آخر، وفقا لتقديرنا ان لدينا الحق في رفض و / أو إلغاء أي طلب لهذا المنتج وتعديله على الفور، وتصحيح و / أو إزالة المعلومات غير الدقيقة.

الطلبات

وضع الطلب

إتمام عملية الطلب يمكن القيام به من خلال الموقع، لابد من التأكد من أن البيانات الشخصية صحيحة ومحدثة، أوغا تقترح على العملاء قراءة البيانات عدة مرات قبل تاكيد الطلب، أوغا ليست مسؤولة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح ولا لإرسال الطرود إلى عنوان التسليم خاطئ إذا تم ملء البيانات بشكل غير صحيح.

الوقت المستغرق لمعالجة الطلب

توقع تجهيز طلبك في غضون 24-48 ساعة تقريبا، شريطة أن تكون هذه الاصناف في المخزون وليس هناك أي مشاكل مع التحقق من الدفع. نحن لا نوفر الشحن في نفس اليوم. لا يتم تجهيز الطلبات في عطلة نهاية الأسبوع والأعياد.

سياسة قبول الطلبات

إيصالك الإلكتروني أو اي صيغة اخري من تأكيد الطلب لا تعني قبولنا لطلبك، كما أنها لا تشكل تأكيدا عرض البيع. تحتفظ أوغا.أي إي بالحق في أي وقت بعد استلام طلبك بقبوله أو رفض طلبك لأي سبب من الأسباب، تحتفظ أوغا.أي إي بالحق في أي وقت بعد استلام طلبك، دون إشعار مسبق لك، بتزويدك بكمية أقل من التي طلبتها من أي صنف قد نتطلب التحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب.

إشعار بالاستلام

أوغا.أي إي ستقوم بإطلاعك على حالة طلبك عن طريق البريد الإلكتروني، سيصلك جميع معلومات تتبع طبلك عبر البريد الالكتروني الخاص بك على أوغا.أي إي بعد معالجة طلبك أو تغيير حالته، يمكنك أيضا الحصول على حالة طلبك والتحديثات الحية الأخرى عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا .

إلغاء الطلبات

يمكنك طلب الغاء طلبك، شريطة عدم معالجة طلبك وشحنه بشكل فعلي، استخدم هذا الدليل لإلغاء طلبك.

المنتجات

صور المنتج

كل صور المنتجات هي لغرض التوضيح فقط وقد تختلف عن المنتج الفعلي بسبب تحسين المنتج، بسبب الاختلاف في الشاشات، الوان المنتجات قد تظهر ايضا مختلفة عن تلك التي تظهر في الموقع.

بيانات المنتج

قد تحتوي بعض المنتجات على صورة او صورة مقترنة، وهي فقط للاشارة وينبغي ان تعتبر للتوضيح فقط.

الدفع

نحن حاليا نوفر الطرق الاتية للدفع:

الدفع عبر الانترنت: الدفع عن طريق البطاقة (عبر الانترنت) (نوصي به): يمكنك إجراء الدفع عبر الانترنت باستخدام بطاقة ماستركارد او فيزا أو بي بال.

الدفع نقداً عند الإستلام (داخل دولة الإمارات فقط)

تحتفظ أوغا بحق رفض تسليم أو معالج طلب من العملاء الذين لم يدفعو اجمالي الطلب أو الذين لديهم نزاع قضائي جاري. تحتفظ أوغا أيضا بالحق في اتخاذ أي خطوات ضرورية، بما في ذلك الإجراءات القانونية في حالة عدم دفع الطلب أو عدم دفع الرسوم من قبلك.

الفواتير

لا يمكن اعتبار نموذج الطلب الذي تم تعبئته على الانترنت من قبل العميل فاتورة، بغض النظر عن طريقة الشراء أو الدفع، يتلقى العميل له / لها فاتورة داخل الطرد أو مرفق مع الطرد عندما يتم تسليم الطلب، ويتم تسجيل نسخة رقمية / وورقية من كل فاتورة في قاعدة بياناتنا الآمنه و المشفرة.

الأمن

أوغا.أي إي سوف تتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أمن أي تفاصيل دفع مدرجة في طلبك ومع ذلك، دون إهمال مباشر من جانبنا، لا يمكن أن نكون مسؤولون عن أي خسائر تكبدتها نتيجة الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي قمت بتقديمها، إذا كان لديك أي استفسارات أو قضايا متعلقة بالأمن في أوغا يرجى التواصل معنا support@oga.ae أو محادثتناً مباشرة من خلال خدمة الشات المتوفرة في الموقع .

المنازعات

إذا نشأ اي نزاع أو مطالبة أو خلاف أو اختلاف (بما في ذلك ما يتعلق بأي مطالبة تقصيرية أو قانونية) ("المنازعات") عن أو على صله أو فيما يتعلق باتفاقية المستخدم، بما في ذلك (دون تحديد) أي سؤال حول صيغة، وجود، نطاق، والأداء، والتفسير، صلاحية أو إنتهاء اتفاقية المستخدم أو الشروط، أو أي سؤال حول العلاقات القانونية التي تحددها اتفاقية المستخدم أو العواقب المترتبة على بطلانه، يجب على الطرفين المحاولة وديا لتسوية المنازعات من خلال المفاوضات بحسن نية خلال فترة ثلاثين يوما (30) ميلادية إبتداءاً من التاريخ الذي يرسل فيه الطرف الأول الى الطرف الثاني إخطارا خطيا من النزاع.

في حال وجود نزاعات لم يتم تسويتها وديا بين الأطراف المعنية قبل نهاية فترة الثلاثين (30) يوم ، واتفق الطرفان على أن يحال النزاع إلى الحل عن طريق التحكيم الملزم على النحو المبين أدناه، وفقا لقواعد التحكيم لقانون دبي في فض النزاعات، التي تسيطر ("القواعد") لإدراجها بالرجوع إلى هذا الشروط، يجب أن يكون عدد المحكمين واحدا. يجب على أطراف التحكيم ان تسعى إلى الاتفاق على محكم واحد يتم ترشيحه من المحكمة. 

يجب أن تتم إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية أو العربية ويكون الحكم متحدث باللغتين الإنجليزية والعربية. من الأحكام السابقة في هذه الفقرة لا تخل بحق أوغا.أي إي لطلب الإغاثة المؤقتة في أي وقت من أي محكمة مختصة (سواء تم أو لم يتم تعيين محكم)، ولا تعتبر أوغا.أي إي قد انتهكت هذا الاتفاق أو تعديت على صلاحيات المحكم لقيامهم بذلك.

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن الموقع و/أو الخدمات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت عن طريق support@oga.ae أو من خلال خدمة الشات، ونحن نسعى جاهدين للرد علي جميع الاستفسارات في غضون ثماني وأربعين (48) ساعة عمل.

ردود الفعل

قد تكون لديك الفرصة لتقديم التعليقات والاقتراحات والأفكار، وردود الفعل، (المشار إليها فيما بعد، بشكل جماعي، "ردود الفعل".) والذي يتضمن على سبيل المثال لا الحصر الحق لنا أو أي طرف ثالث نعينه، لاستخدام، نسخ، نقل، مقتطفات، نشر، توزيع، عرض علني، أداء علني، إنشاء أعمال مشتقة، المضيف، الفهرس، ذاكرة التخزين المؤقت، العلامة، ترميز، تعديل والتكيف (بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر الحق في التكيف مع البث، تحميل، بث، المحمول، الرقمية، المصغرة، المسح الضوئي أو غيرها من التكنولوجيات) في أي شكل أو وسائل الإعلام المعروفة الآن أو التي وضعت فيما بعد، وتعامل جميع هذه الملاحظات على أنها غير سرية.

إذا تم تحديد أنك تحتفظ بالحقوق المعنوية (بما في ذلك حقوق الإسناد أو النزاهة) في المحتوى المقدم من قبلك، فإنك تعلن ما يلي: (أ) أنك لا تتطلب أن يتم استخدام أي معلومات تعريف شخصية فيما يتعلق بالمحتوى، أو أي أعمال مشتقة أو ترقيات أو تحديثات لها، (ب) ليس لديك أي اعتراض على نشر المحتوى أو استخدامه أو تعديله أو حذفه أو استغلاله من قبلنا أو من قبل المرخص لهم والخلفاء والمتنازلين، (ج) أن تتنازل إلى الأبد وأن توافق على عدم المطالبة بأي حق من الحقوق المعنوية لأي مؤلف أو أي حق من الحقوق المعنوية في أي من المضمون أو تأكيده، (د) الإفراج عننا إلى الأبد، والمرخص لهم، والخلفاء والمتنازلين، من أي مطالبات يمكن أن تكون ضد خلاف ذلك ضدنا بحكم أي من هذه الحقوق المعنوية، كما تسمح لأي مستخدم آخر بالوصول إلى المحتوى الخاص بهذا المستخدم أو عرضه أو تخزينه أو إعادة إنتاجه.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو حذف ملاحظاتك، إذا كان يحتوي على المحتوى ضد أوغا.أي إي أو الشركاء التجاريين التابعة لها. كما أنك توافق على عدم استخدام أي اسم زائف أو هوية وهمية لنشر ردود الفعل، سوف نقوم بحذف الردود الوهمية واللغير لائقة من حساباتنا، ويمكن اتخاذ إجراءات قانونية ضد ملصق هذه الردود.

وعلى الرغم مما سبق، فإنك تقر بأن ملاحظاتك قد تحتوي على مفاهيم وأفكار ومواد ومقترحات واقتراحات وما شابه ذلك تتعلق بالموقع أو بمبادراته (يشار إليها فيما يلي باسم "الأفكار"). وفيما يتعلق بأفكارك، فإنك تقر بما يلي: (أ) ونحن نتلقى العديد من التقارير من العديد من الأطراف و / أو قد تكون وضعت بشكل مستقل و / أو النظر في أفكار مماثلة لأفكارك، وأن مراجعتنا لأفكارك ليس يعني قبولها أو الأولوية أو الأصالة. (ب) إن استخدامنا لأية أفكار مشابهة لأفكارك، سواء بناء على تعليقاتك أو إرسالاتك المقدمة لنا من قبل أطراف ثالثة، أو تطويرها بشكل مستقل أو النظر فيها من قبلنا، سيكون من دون التزام تجاهك.

حدود المسؤولية

في جميع الأحوال اقصى قدر من المسؤلية يقتصرعلى سعر شراء المنتجات التي تباع. لا تتحمل أوغا.أي إي تحت أي ظرف من الظروف، ان تكون مسؤولة بناءا على مطالبة أو دعوى في عقد أو ضرر، أو مساهمة في تعويض، أو غيرها من المطالبات المتعلقة بالمنتجات التي تبيعها وهو ما يتجاوز هذا الحد من المسؤولية، أوغا. أي إي لن تكون مسؤولة عن مطالبات الطرف الثالث عن الأضرار ضد العملاء، أو خلل، والتأخير أو انقطاع الخدمة أو فقدان العمل أو ضياع أو تلف تعويضات رادعة، بعلم او بدون علم أوغا إمكانية حدوث مثل هذه المطالبات أو أضرار.

إذا كنت غير راض عن هذا الموقع أو أي محتوى أو مواد في الموقع، فإن الحل الحصري الوحيد هو وقف استخدامك له، وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على أن أي استخدام غير مصرح به لهذا الموقع وخدماته نتيجة للإهمال أو تقصير من شأنه أن يؤدي إلى إصابة لا تعوض لإوغا.أي إي وأوغا ستتعامل مع أي استخدام غير مصرح بإخضاعه لشروط وأحكام هذه الاتفاقية المستخدمة.

المنتجات التي تعتبر ضمن العروض السوبر او التي يوجد عليها خصم عالي من قبل الشركة قد تكون محدودة الكمية في كل طلب والشركة لديها الحق في تغيير الكمية المطلوبة لهذه المنتجات او الغاء الطلب بموافق العميل او من دونها.

أوغا.أي إي لها الحق بإلغاء اي طلب غير مدفوع تحت اي ظروف من دون اي مسؤولية تجاه العميل او خلاف ذلك، في حالة ان الطلب دفع أوغا.أي إي يبقي لديها الحق ما دام المبلغ المدفوع يتم إرجاعها بالكامل.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المدرجة على الموقع، مثل النص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الصوت والفيديو والبيانات، والموسيقى، والبرمجيات، ومواد أخرى (إجمالاً "المحتوى") مملوكة أو ممتلكات مرخصة الى أوغا أو مورديها أو المرخصين و محمي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، وحقوق الملكية، المحتوى و الاتفاقيات، وكافة محتويات الموقع هو ملكية حصرية الى أوغا.أي إي ومورديها والمرخصين. ونملك جميع حقوق الملكية الفكرية في كل المحتوى.

القانون الحاكم

تخضع اتفاقية المستخدم وتفسر وفقا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. وهذا شرط لبقاء انتهاء أو إلغاء اتفاقية المستخدم لأي سبب من الأسباب .